通信販売の返品特約(キャンセル及び返品、返金条件)に関わる表記

Shoppingページより物販の通信販売をご利用になる際には事前にこちらの返品特約(キャンセル及び返品、返金条件)をお読みになりご了承の上、ご利用ください。

この内容は、ショッピングカート内のご注文フォーム内でも表示され、ご了承いただく項目となっております。

 

◆商品の発送前でしたら、ご注文のキャンセルをお受けいたします。

キャンセルは creamworks.jp@gmail.com へメールでのご連絡をお願い致します。

お客様のキャンセル希望のメールに対して当店よりご返信差し上げた時点でキャンセル成立となり、ご返金などのキャンセル処理に入らせていただきます。

商品の発送が完了した時点以降はキャンセルはお受けできません。

クレジット決済をご利用の場合、ご返金までにかかる日数は各クレジット会社の規定により変わります。詳しくはご利用のクレジット会社へお問い合わせください。

 

 

◆取扱い商品が食品関連のため衛生上の理由から、発送が完了した時点より、いかなる場合においてもお客さまのご都合(イメージ違いや発注ミスも含む)による商品の交換・返品及びキャンセルは受け付けておりません。事前によくご確認の上、ご注文ください。

商品についてご不明な点がある場合には creamworks.jp@gmail.com までご注文前にお問い合わせをされることをお勧め致します。 

 

 

◆ご注文ミスなどで訂正をされたい場合も商品の発送前でしたら訂正をお受けいたします。

商品の追加以外の訂正をご希望の場合はお手数ですが一旦、全ての商品をキャンセルの上、ご注文をやり直していただきます。

まずは、訂正したいご注文のキャンセルを creamworks.jp@gmail.com までご連絡ください。

キャンセルが確定しましたらご連絡差し上げますので、それから再度ご注文をお願い致します。

先にキャンセル手続きをせずに再注文をされ、行き違いにより最初のご注文の商品が発送されてしまった場合には最初のご注文のキャンセルをお受けできませんので、ご注意ください。

発注のやり直しのタイミングによってはご希望の商品が品切れとなる場合がございますが、その責任は負いかねますので、ご了承ください。

 

商品を追加する訂正をご希望の場合は商品発送前でしたら、追加商品の同梱をお受けいたします。

ご希望の場合は追加注文時の注文フォームの「備考」欄へその旨をご記入の上、通常のご注文と同様にご注文ください。

それと同時にcreamworks.jp@gmail.comまで同梱希望の追加注文をしたご連絡をお願い致します。

追加のご注文の確認がとれた時点でお荷物の送料を再計算し、多く頂戴しすぎた送料が発生する場合にはその分を返金をさせていただきます。

注文フォームの「備考」欄へのご記入及びメールでのご連絡の両方が揃わない場合には追加のご注文の確認が取れない場合がございます。

その場合は同梱とならず、別のご注文とみなされ、別送になる場合があることをご了承ください。

また、行き違いで先にご注文された商品が発送済みの場合も別のご注文とみなされ、別送となりますので、ご了承ください。

 

 

◆ご購入くださった商品(レッスンを除く)に破損や不足、不備があった場合には、未使用品に限り商品到着から3日以内にご連絡をいただければ、できる限りすみやかに同一商品と交換、追加発送させていただきます。

破損や不備の際は、まず当該商品の欠損部分がわかる画像を添付したメールを creamworks.jp@gmail.com へお送りください。

追って交換方法などのご案内をさせていただきます。

先に画像添付付きのメールでご連絡を頂戴し、ご案内に従ってご対応くださった場合に限り、返品及び交換などにかかる送料を当店負担で対応させていただきます。

破損品や不備のあった商品を着払いなどでご連絡なしに当店へご返送されても受け取り、交換の対応は致しかねます。

ご連絡を頂戴した時点で交換品が欠品の場合には返金での対応となる場合もございます。 

 

 

◆商品は実店舗でも販売しておりますため、ネットショッピングをご利用されたタイミングによっては売り切れとなっている場合がございます。

欠品がある場合はご連絡させていただきます。欠品商品の入荷予定がある場合には全ての商品が揃ってからの発送とさせていただきますので、その分、余分にお時間を頂戴します。その際の発送時期については別途、ご連絡差し上げます。商品の入荷予定がない場合は欠品商品のみキャンセルとし、その分は返金とさせていただきます。 

 

※商品の発送前とは商品の発送完了メールを当店が送付した時刻を基準として、その時刻以前を指します。

 

◆お取引に関するお問い合わせ及び商品の破損や不足、不備のご連絡は 

creamworks.jp@gmail.com  までお願い致します。

 

 

[販売店名] Cream Works 江藤安彩子(クリームワークス えとうあさこ)

[運営責任者] 江藤安彩子

[所在地] 東京都港区南青山5−6−9サウス青山マンション403

[電話番号] 03-3406-8840

[メールアドレス] creamworks.jp@gmail.com

[通信販売トップページURL] https://www.creamworks.jp/shopping/

※電話に出られない事が多いため、メールでのお問い合わせにご協力ください。

ダウンロード
返品/取消申請書
商品の返品時にダウンロードして必要事項をご記入になり、商品と一緒にお送りください。
返品:取消申請書.pdf
PDFファイル 20.5 KB